E-shop

Všeobecné obchodní podmínky

I. Všeobecná ustanovení

Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje "Všeobecné obchodní podmínky" pro dodávku zboží, vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího: firmu TauProtect.eu - Aleš Gürtler, DiS.

II. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě (objednávce), jehož popis, funkce, technické údaje a parametry jsou uvedeny přímo ve smlouvě (objednávce) nebo jsou stanoveny v technických údajích výrobce (uvedeno v příbalovém letáku / popisce / návodu k obsluze).

Hodnoty (např. rozměry, váha, výkony, kapacita a ostatní údaje uvedené na webových stránkách www.tauprotect.eu), příp. v katalozích či  prospektech, vycházejí z podkladů dodavatelů/výrobců s tím, že výrobce si vždy vyhrazuje právo učinit technické změny na výrobku.

Všechny informace jsou uváděny dle aktuálně dostupných údajů od dodavatelů/výrobců či jiných smluvních subjektů. Přestože se vždy snažíme tyto informace ověřovat z více zdrojů a provádíme jejich kontrolu (příp.je osobně testujeme), tak nelze jejich nepřesnost zcela vyloučit. V takovém případě prodávající dostojí svým povinnostem vyplývajících ze zákona dodatečnou nápravou informačních povinností (tzn. úpravou popisu zboží či dodatečným informováním zákazníka), jakmile se o nich dozví.

Kupující má právo si před objednáním zboží položit emailem dotaz pro případné ověření těchto údajů.

Obrázky u výrobků mohou být jen ilustrační (např. rozdíl v barevném provedení či obsahu setu více výrobků - v takovém případě je rozhodující popiska výrobku, kde je barva či obsah setu výrobků detailně popsán).

III. Objednání zboží a uzavření smlouvy

Seznam zboží na stránkách www.tauprotect.eu  je katalogem běžně dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky.

K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy (kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím – tzn. převzetím zboží zákazníkem v místě definovaném pro dodání zboží). Objednávka dále slouží k rezervaci zboží.

Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží na webových stránkách www.tauprotect.eu . Všechny ceny v internetovém obchodě jsou koncové, vč. 20% DPH.

Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží včetně souvisejících poplatků, a zákazník bude vyzván k jejich odsouhlasení.

Poznámka:

V případě uvedení nepřesných nebo neúplných údajů (např. jméno kupujícího, místo dodání, kontaktní adresa či telefon) v registračním formuláři může být dodavatel vystaven v omyl, jehož následkem může být nedodání objednaného zboží.

Náklady spojené s chybnou objednávkou (balení, expedice na určenou adresu a zpět) mohou být vymáhány na kupujícím. Zároveň se v tomto případě kupující vystavuje možnosti trestního stíhání za poškození jména a pověsti dodavatelské firmy..

 IV. Zrušení objednávky

Zákazník i dodavatel mohou bez udání důvodu zrušit objednávku zákazníka až do okamžiku potvrzení objednávky dodavatelem.

Právo zákazníka na odstoupení od smlouvy

Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání.

Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53, odst. 7a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.  (viz. bod VIII. Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy )

Právo dodavatele na odstoupení od smlouvy

Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti či skokového a předem neavizovaného navýšení ceny zboží ze strany dodavatele/výrobce.

Před odstoupením je dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.

Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka, a za podmínek, které si vzájemně sjednají.

a) Podmínkou pro naplnění platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká potvrzením objednávky prodávajícím dnem jejího doručení kupujícímu. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo podmínit plnění nebo úhradou finanční zálohy kupujícím a stanovení lhůty pro úhradu takové zálohy. Při uzavírání kupní smlouvy za použití elektronických prostředků musí potvrzení objednávky obsahovat veškeré zákonem předepsané údaje ( ust. § 53, odst.3 a § 53a občanského zákoníku).

b) Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky – množství zboží, výše ceny, náklady na přepravu, vzdálenosti a podobně, žádat kupujícího o autorizaci objednávky a ověření údajů v ní obsažených vhodným způsobem jako například písemně nebo telefonicky. Prodávající je oprávněn nepřihlížet k objednávce, jejíž autorizaci požadovaným způsobem kupující odmítne provést. Prodávající si také vyhrazuje právo zrušení objednávky v případě chyby při typování ceny.

c) Případné storno objednávky lze provést emailem či telefonicky (viz. sekce „kontakty“).

V. Cena a platba

Ceny uvedené na webových stránkách www.tauprotect.eu  jsou platné ke dni objednání zboží.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit uvedené ceny v případě změny kurzu, výrazné inflaci, event.při výrazných změnách dodavatelských podmínek výrobců a ostatních dodavatelů zboží /tyto změny jsou vždy průběžně uváděny v aktualizaci ceníků/.

Kupující může zboží převzít zásadně až po jeho úplném uhrazení. K ceně zboží je připočítána částka za dopravu na místo určené kupujícím.

Možnosti úhrady objednaného zboží:

a) bankovním převodem na účet č. 670100-2200551455/6210 (BRE Bank)

b) dobírkou

c) fakturou se 14-ti denní splatností (po dohodě)

VI. Dopravní podmínky a poštovné

Způsoby dopravy:

Dopravu Vámi objednaného zboží nám zajišťuje Česká pošta (do budoucna bude možné využít i kurýrní služby společnosti PPL)

Osobní odběr (Olomouc a okolí) je možný pouze na základě předchozí domluvy mezi dodavatelem a zákazníkem.

Převzetí zboží:

Zákazník je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je zákazník za přítomnosti dopravce povinen zkontrolovat stav zboží, a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem.

Podepsáním dodacího listu dopravci zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel a budou pravděpodobně zamítnuty.

Každá zásilka obsahuje účet/fakturu a zpravidla i záruční list. Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že zásilka záruční list neobsahuje, slouží jako záruční list daňový doklad vydaný k zakoupenému zboží.

Dodací lhůty:

Zboží,které je skladem,  je odesláno na adresu zákazníka zpravidla do 5 pracovních dnů. Zákazník je o této skutečnosti informován.

Zboží je zpravidla doručeno do 3 dnů od odeslání.

Zboží je odesíláno na dobírku nebo jako (cenný) balík, pokud kupující zvolí "platbu převodem" či požaduje fakturu se 14-ti denní splatností.

V případě, že objednané zboží není momentálně skladem, neprodleně o této skutečnosti informujeme zákazníka telefonicky či elektronickou poštou.

Smluvní pokuta za nevyzvednutí zboží:

Dodavatel si vyhrazuje právo požadovat po kupujícím zaplacení smluvní pokuty (storno poplatku) ve výši 300kč v případě, že dodavatel vyexpeduje zboží objednané kupujícím a kupující si toto zboží následně odmítne (dle podmínek uvedených ve způsobu dopravy) převzít, pokud se obě strany nedohodnou jinak.

VII. Záruka a reklamace

Záruční doba a záruční list
Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem a bývá zpravidla 2 roky.

Záruční doba je uvedena u každého zboží v jeho popisu. Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad.

Záruka se nevztahuje na:

a) vady vzniklé běžným používáním (kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat).

b) nesprávným použitím výrobku

c) nesprávným skladováním

Zákazníkům, kteří zboží používají pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, není záruční doba stanovena občanským zákoníkem.

Bližší informace k průběhu reklamačního řízení najdete v záložce „Reklamační řád“.

VIII. Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo podle ust.§ 53, odstavce 7a Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14-ti dnů od převzetí zboží, vyjma případů výslovně uvedených v odst.8 téhož ustanovení občanského zákoníku.

Před odesláním zboží na naší adresu je nutné zaslat (emailem, faxem nebo samostatným, případně ke zboží přiloženým dopisem) formální odstoupení od kupní smlouvy s uvedením čísla objednávky. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno prodávajícímu nejpozději v poslední den zákonné 14-ti denní lhůty od převzetí zakoupené věci.

Pokud se tak spotřebitel rozhodne, musí nepoškozené zboží bez zbytečného odkladu, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním nepoškozeném obalu poslat zpět prodávajícímu současně s odstoupením od smlouvy. Prodávající má právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží, pokud tyto náklady skutečně vzniknou a prodávající je bude schopen prokázat.

Po obdržení vráceného zboží budou peníze za zboží, avšak vyjma  poštovného (expedičních nákladů), zaslány na adresu kupujícího nebo převodem na účet kupujícího a to nejpozději do 14 pracovních dnů po obdržení podepsaného dobropisu, který je na adresu kupujícího odeslán neprodleně po fyzickém obdržení a překontrolování zboží.

Zaslání zboží zpět na dobírku není možné a všechny takovéto zásilky jsou ihned odmítnuty a vráceny zpět odesílateli.

IX. Ochrana osobních údajů spotřebitele

Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu a dodavatel je nepředává žádné další osobě.

Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu dodavatel sdělovat emailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu.

Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak že zašle emailovou zprávu na customers@tauprotect.eu  tuto skutečnost oznámí dodavateli telefonicky.

X. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí v tom rozsahu a znění, které je uvedeno na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky.

Odesláním elektronické objednávky stvrzuje kupující prodávajícímu, že akceptuje výši ceny za objednané zboží včetně případných expedičních a dopravních nákladů a veškeré obchodní podmínky a ustanovení ve znění platném v momentě učinění a odeslání objednávky.
Odeslanou objednávkou je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží vázán.

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem.

Tyto "Všeobecné obchodní podmínky" jsou platné od 1.10.2011.

Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.

Komunikace mezi zákazníkem a dodavatelem
Další komunikace mezi dodavatelem a zákazníkem je uskutečňována elektronickou poštou, pokud se obě strany nedohodnou jinak.